Nos Valeurs

Chez ELLNET, nous plaçons la qualité et le respect de nos engagements contractuels au cœur de nos préoccupations. Pour garantir une exécution optimale des prestations de nettoyage et d’entretien, notre Directeur Technique anime quotidiennement une réunion avec nos inspecteurs qualité.

Suivi Rigoureux de l’Activité et Réactivité

Lors de ces réunions, nos inspecteurs présentent un compte rendu détaillé de leur activité :

• Sites visités : Suivi précis des interventions sur le terrain.
• Audits qualité réalisés : Évaluation continue de la conformité aux standards.
• Plans d’action en cours : Gestion proactive des améliorations et corrections.

Ce partage d’informations permet d’identifier rapidement les problèmes rencontrés sur le terrain. Grâce à une prise de décision collégiale, des solutions efficaces sont proposées et mises en œuvre rapidement, assurant une réactivité immédiate face à toute situation.

Clarté des Missions et Valorisation des Agents de Service

Afin d’assurer une parfaite adéquation entre les attentes de nos clients et la réalisation des prestations, ELLNET met en place des fiches de poste détaillées dès le début de chaque contrat.

Notre expérience nous a montré qu’une méconnaissance des prestations à réaliser par les agents de service peut entraîner des non-conformités entre le cahier des charges et les prestations effectuées.

Pour éviter ces écueils et valoriser le travail de nos agents de service, ELLNET utilise des supports visuels clairs et accessibles :

• Affichage de la zone d’intervention ELLNET avec indication de la fréquence des interventions par un code couleur.
• Description précise de la nature des travaux à réaliser.

Ces informations sont affichées de manière stratégique :

• Dans le local mis à disposition par le client.
• Directement sur les chariots de ménage.
• À l’entrée des secteurs concernés.

Engagement de Transparence et de Qualité

Ainsi, ELLNET garantit à ses clients une transparence totale sur les missions confiées à ses agents. Cette approche assure que les prestations à réaliser sont parfaitement comprises et exécutées, contribuant à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos services.

Mots-clés principaux ciblés : qualité, respect des engagements contractuels, prestations de nettoyage, entretien, inspecteurs qualité, suivi d’activité, audits qualité, plans d’action, réactivité, fiches de poste, cahier des charges, non-conformités, agents de service, zone d’intervention, fréquence des interventions, transparence, satisfaction client.