Nos Valeurs

Chaque jour, les inspecteurs participent à une réunion animée par le Directeur Technique de la Société ELLNET. Au cours de cette réunion, les inspecteurs rendent comptent de leur activité (sites visités, audits qualité réalisés, plans d’action en cours, …), et font part à leur hiérarchie des problèmes rencontrés. Des solutions sont alors proposées et les décisions prises de façon collégiale vous garantissent une réactivité immédiate.

Afin de s’assurer à la fois du respect des engagements contractuels, mais aussi de la bonne compréhension du cahier des charges par ses opérateurs, ELLNET mettra en place les fiches de poste, dès sa prise de marché. En effet, nous avons constaté qu’en raison d’une méconnaissance des prestations à réaliser de la part des agents de service, il y avait trop souvent une inadéquation entre le prévisionnel (le cahier des charges), et le réalisé (les prestations effectuées). Afin d’éviter toute non-conformité, mais aussi pour valoriser ses agents de service, ELLNET, à partir des plans fournis et du cahier des charges joint, affiche, soit dans le local mis à disposition par le client, soit directement sur les chariots de ménage, soit à l’entrée des secteurs concernées :

• La zone d’intervention ELLNET, avec la fréquence reprise par des couleurs

• La nature des travaux à réaliser

Ainsi, ELLNET garantit à NOTRE CLIENT que les prestations à réaliser sont connues des agents de service.